Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Envío gratuito
Nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos.
Todos los pedidos son preparados y despachados desde nuestro centro logístico. Durante períodos de alta actividad comercial, como campañas promocionales, rebajas o festividades, los tiempos de preparación pueden verse incrementados.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se gestionan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
El tiempo habitual de preparación oscila entre 3 y 10 días hábiles desde la confirmación de la compra. Una vez completado el proceso, el pedido será entregado al transportista para su envío.
Debido a que nuestros sistemas procesan los pedidos de forma rápida, no es posible cancelarlos una vez realizados.
Si necesita modificar los datos de entrega, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible. No podremos garantizar cambios una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación o haya sido enviado.
Plazos estimados de entrega
Tras realizar la compra, el pedido requerirá un período inicial de preparación de entre 1 y 3 días hábiles. Posteriormente, el tiempo de transporte dependerá del país de destino.
Los plazos estimados de entrega son los siguientes:
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Europa: entre 7 y 14 días hábiles.
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Estados Unidos: entre 7 y 15 días hábiles.
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Canadá: entre 7 y 16 días hábiles.
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Centroamérica: entre 10 y 25 días hábiles.
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Australia y Nueva Zelanda: entre 10 y 26 días hábiles.
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Resto de destinos internacionales: entre 11 y 30 días hábiles.
Posibles retrasos
En circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control, como emergencias sanitarias, fenómenos meteorológicos adversos, incidencias logísticas, controles aduaneros o situaciones similares, los tiempos de entrega podrían verse afectados.
En algunos casos aislados, la entrega puede prolongarse hasta un máximo aproximado de 40 días hábiles.
Agradecemos su comprensión y paciencia ante este tipo de situaciones extraordinarias.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado de su envío en cualquier momento.
Gracias a esta información podrá conocer la ubicación de su paquete y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega hasta su recepción.
Atención al cliente
Si considera que su pedido está experimentando un retraso superior al plazo estimado o necesita información adicional sobre el estado de su envío, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Estaremos encantados de ayudarle y ofrecerle la asistencia necesaria para resolver cualquier incidencia relacionada con su pedido.